Los productos BOSE tienen una garantía dependiendo del producto. La garantía empieza en la fecha de compra del cliente.

Es la responsabilidad del cliente, regresar la unidad, al centro de servicio ya sea personalmente o por correo. Si la unidad es enviada por correo, es la responsabilidad del cliente asegurarla. También es responsabilidad del cliente proveer constancia de compra (factura original timbrada) para el producto que necesita reparación, sin importar donde haya sido adquirido (mientras sea en un punto oficial de venta BOSE).

Será responsabilidad de Bansbach reparar, reemplazar, o cambiar cualquier producto BOSE defectuoso que sea cubierto por la garantía, mientras el producto en cuestión se encuentre en condiciones razonables de deterioro por uso normal. La garantía no aplica para daños por mal uso, abuso, mala manipulación o fluctuaciones de voltaje eléctrico (picos de voltaje). Cuando un cliente devuelve un producto BOSE dentro de su garantía Bansbach podrá escoger repararlo o reemplazarlo. Cuando se identifica que reparar el producto ya no es posible, Bansbach reemplazará el producto por un producto equivalente o del mismo valor económico (en caso de descontinuado).

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Los productos Shure tienen una garantía limitada de 2 años. La garantía empieza en la fecha de compra del cliente. La garantía de 2 años Shure aplica a todos los productos incluyendo:

-Micrófonos alambricos 2 años

-Micrófonos inalámbricos 2 años

-Productos PSM 2 años

-Audífonos Pro y Consumidor 2 años

-Productos de circuito y DSP 2 años

-Productos Phonogragh 2 años

Es la responsabilidad del cliente, regresar la unidad, al centro de servicio ya sea personalmente o por correo. Si la unidad es enviada por correo, es la responsabilidad del cliente asegurarla. También es responsabilidad del cliente proveer constancia de compra (factura original timbrada) para el producto que necesita reparación, sin importar donde haya sido adquirido (mientras sea en un punto oficial de venta SHURE).

Será responsabilidad de Bansbach reparar, reemplazar, o cambiar cualquier producto SHURE defectuoso que sea cubierto por la garantía, mientras el producto en cuestión se encuentre en condiciones razonables de deterioro por uso normal. Cuando un cliente devuelve un producto Shure dentro de su garantía Bansbach podrá escoger repararlo o reemplazarlo. Cuando se identifica que reparar el producto ya no es posible, Bansbach reemplazará el producto por un producto equivalente o del mismo valor económico (en caso de descontinuado).

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Bansbach garantiza, contra DEFECTOS DE FABRICACION, la caja de resonancia y la estructura exterior del piano, con la condición de que éste tenga al menos dos servicios de revisión, afinación y ajuste anuales realizados por nuestros técnicos AUTORIZADOS. Para hacer valer esta garantía estas visitas y copia de los recibos deben estar detallados y adjuntos al certificado. Igualmente el piano deberá de encontrarse en un lugar el cual cumpla con las siguientes condiciones ambientales: Humedad ambiente entre 50% y 60%. No exposición directa al sol. No exposición directa a brisa marina. Se deberán de cumplir las siguientes estipulaciones de cuido y mantenimiento.

CUIDO Y MANTENIMIENTO
- Mover el piano de lugar una vez que ha sido afinado puede causar que pierda la afinación. En caso de requerir movilizar el piano se recomiendo la contratación de personal capacitado y autorizado por el fabricante. Esto debido a que una mala manipulación del instrumento podría dañarlo.
- Yamaha recomienda un mínimo de 2 afinaciones y revisiones anuales por un técnico autorizado YAMAHA. Para pianos con uso intensivo el usuario podría preferir una mayor frecuencia de afinaciones.
- Para pianos Disklavier ® la garantía de los componentes electrónicos es de 1 año y no cubre daños por aspectos de voltaje. – - Para proteger su instrumento es necesario utilizar un estabilizador de voltaje.
- Se recomienda mantenerse alerta con respecto a problemas de plagas dentro del instrumento, como por ejemplo: comején, cucarachas, ratones, hormigas, entre otros.
- La humedad relativa del ambiente en que se encuentra el piano DEBE permanecer entre 50% y 60% de humedad relativa del medio ambiente.
- Si la habitación en la cual va a permanecer el piano tiene humedad relativa mayor, se recomienda utilizar ya sea un deshumidificador, instalar un aire acondicionado o un ¨Damp Chaser¨ que es una barra calentadora diseñada para este fin, la cual se coloca dentro del piano.
- Se recomienda adquirir un cobertor para el piano y así protegerlo del polvo, golpes y rayones.
- No colocar sobre el piano artículos que puedan mojar, golpear o rallar el instrumento.
- No utilizar alcohol o cualquier otro producto que contenga componentes abrasivos para limpiar el piano o las teclas. Para esto se debe utilizar únicamente una tela suave tipo ¨gamusa¨. Si desea pulir o eliminar otro tipo de suciedades de la superficie del piano, se recomienda solo utilizar productos originales YAMAHA.
- Para eliminar el polvo dentro del piano, se recomienda hacerlo con una aspiradora y realizarlo con mucho cuidado. Es indispensable no tocar o golpear los mecanismos ni las cuerdas del piano.
- Lavarse las manos antes de tocar el instrumento para eliminar cremas y similares de las manos es muy recomendable. Ya que de no hacerse, éstas quedarán sobre las teclas y las dañarán con el transcurso de los años.
- No tocar las cuerdas del piano directamente con las manos, ya que esto hará que las mismas se herrumbren con mucho mayor facilidad.
- No exponer el piano a brisa marina o brisa directa del exterior. No colocar el piano en lugares expuestos directamente a los rayos del sol o lluvia ácida. Este último punto es especialmente importante en zonas volcánicas.

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Para mas información sobre nuestros servicios, por favor contactenos usando los siguientes medios:

Teléfono: (506) 2522 7608

Email: servicio_tecnico@bansbach-cr.com

Direcciones Centros de Servicio:

Costa Rica

Bansbach San José – Avenida 1, Calle 11

Bansbach Multiplaza – Nueva Quinta Etapa

Nicaragua

Bansbach Managua – Altamira D´Este, Calle Principal al Lago

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CONDICIONES COMERCIALES

Para efecto de estas condiciones Juan Bansbach Instrumentos Musicales S.A. se denominará Bansbach.

PLAZO DE ENTREGA DE LOS ARTICULOS REPARADOS: Los tiempos de entrega son aproximados y no comprometen a Bansbach en modo alguno respecto a su cumplimiento.

OBLIGACION DE RETIRAR EL ARTÍCULO REPARADO: Bansbach no asumirá responsabilidad alguna por la custodia del producto tras haber transcurrido 15 días naturales desde que el cliente fue informado (por escrito o telefónicamente) que el producto debidamente reparado está listo para ser retirado.

DERECHO Y CONDICIONES DE RETENCIÓN: Mientras el pago de la reparación no se haga en su totalidad, Bansbach podrá retener el producto como garantía de pago, conforme al artículo 1357 del Código Civil.

FACTURACIÓN: La persona que con su firma autoriza esta orden de reparación, asume la obligación de pagar la totalidad de los costos que de ella resulten, incluyendo: repuestos, materiales, mano de obra y otros gastos. En caso de no realizarse el pago de las facturas de reparación en el plazo de 90 días contados a partir del día de emisión de las mismas, Bansbach se reserva el derecho de rematar administrativamente el producto reparado, sin posibilidad de reclamo por parte del cliente.

RECLAMOS: Cualquier reclamo se debe presentar por escrito 7 días naturales después de emitidas las facturas.

GARANTÍAS: Los trabajos realizados constan de garantía por un período de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión de las facturas. Esta garantía perderá su validez si: se determina que el producto ha sido intervenido por terceras personas, o si el daño ocasionado es resultado de negligencia o abuso por parte del cliente.

PIEZAS SUSTITUTAS: Si el cliente desea retirar también las piezas que fuesen sustituidas durante la reparación, lo deberá solicitar al momento de retirar el producto. De lo contrario, las piezas serán desechadas sin responsabilidad alguna para Bansbach.

RESPONSABILIDADES: Bansbach no se hará responsable de los productos depositados en casos de: siniestro, incendio, fuerza mayor o en caso de pérdida o daños a productos no especificados en esta orden de trabajo. Tampoco se hará responsable por daños o perjuicios causados al cliente, dueño o terceras personas, por demoras en el proceso de reparación.

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¡Hola! Nos complace informarles que estamos estrenando nuestro nuevo sitio web. Este sitio esta diseñado pensando en nuestros clientes, utilizando lo último de la tecnología para ofrecerle información sobre lo que hacemos y ofrecemos en Bansbach. Algunas de las novedades que presentamos en este sitio web son:

-Un nuevo diseño, una nueva vibra: Colores y formas renovadas, nuevos espacios dedicados para cada uno de nuestros clientes. Somos una empresa que se enorgullece de atender a una gama muy amplia de personas, cada una con necesidades, aspiraciones y gustos diferentes. Nuestra idea con esta página web es poder ofrecerle un espacio a cada uno de nuestros amigos y clientes. Al final nos interesa solo una cosa, y es lograr que ustedes, nuestros clientes, se sienta a gusto cuando vivan la experiencia Bansbach.

-Canales de www.youtube.com dedicados para cada uno de nuestros departamentos: Ingrese a los diferentes canales con videos que tenemos a su disposición. Encuentre en ellos videos de nuestras actividades, entrevistas, conciertos y mucho más.

-Blog para cada departamento: Siguiendo con la línea de crear un espacio interactivo único, ahora contamos con blogs para subir constantemente información sobre lo último que acontece en Bansbach y el mundo de la música y el sonido. Desde noticias del espectáculo nacional e internacional, hasta reviews de productos y grabaciones, pasando por anuncios de actividades que están por realizarse, los blogs son la forma para permanecer conectado a la información mas actualizada.

-Acceso directo a nuestras páginas en las redes sociales mas importantes en internet: Cuando decimos que queremos estar cerca de usted lo decimos en serio. Esta es la razón que nos motiva a contar con perfiles en Facebook, Hi5 y Twitter. Simplemente acceda a cada una de estas páginas haciendo click en los logos que se encuentran en la hoja de inicio y únase a nuestros grupos de amigos, aprovechando la oportunidad de participar en concursos y promociones exclusivas para quienes pertenezcan a ellos.

Y esto no es todo, hay mucho por venir.

Es importante aclarar que la página esta en proceso de desarrollo todavía. Estamos cuidando cada detalle para crear un espacio único, poco a poco irán apareciendo las diferentes funciones, páginas complementarias y demás partes al final llegaran a constituir un trabajo pensado para satisfacer sus necesidades. Estamos muy emocionados por todo este acontecimiento, juntos estamos viendo el despertar de la que es quizás la página mas completa en su tipo. Gracias por visitarnos, no olvide hacerlo frecuentemente, pues le prometemos que siempre habrá algo nuevo que ver.

Bansbach, ¡Siente la Música!

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